El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio https://www.benalmadenapalace.com/ (en adelante el "Sitio"), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos del Hotel SPA Benalmádena Palace, propiedad de Amo Holiday, S.L., a las cuales se accede a través del dominio y sus subdominios, así como las Condiciones Generales de Contratación en las ventas desde nuestra tienda online. La utilización del Sitio atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones. La utilización de nuestra tienda on-line, ya sea como simple visitante o como miembro registrado, atribuye la condición de consumidor o usuario, y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. El usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éstas pueden sufrir modificaciones. Todos los avisos pueden ser revisados en cualquier momento por el usuario a través de nuestra página web. Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir una reserva a través de nuestra tienda online, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en la página web. Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra online del producto hasta la recepción del envío, así como de la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas, según proceda.

 

 

El titular del presente Sitio es Amo Holiday, S.L. con domicilio en Camino de Gilabert s/n, C.P. 29650, de Benalmádena Costa, y con CIF: B91086272. Inscrita en el Registro Mercantil Tomo3166, folio 10, Hoja SE-42475. Inscrita en el número de registro de turismo con el número: H/MA/01733, Modalidad Playa, otorgado por la Dirección General de Calidad, innovación y Fomento del Turismo, dependiente de la Consejería de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía. Puede consultar la inscripción aquí: http://www.juntadeandalucia.es/turismoydeporte/opencms/areas/turismo/registro-de-turismo/ Estamos adheridos al sistema de consumo, regulado por la Junta de Andalucía. Disponemos de libro de reclamaciones. Para más info consulte con la OMIC: http://www.benalmadena.es/delegaciones-consumo.php Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail: Tfno: 952964958, e-mail: rrhh@benalmadenapalace.com

 

 

Los derechos de propiedad intelectual de este sitio, son titularidad de Amo Holiday, S.L., o de terceros de los que dispone autorización cuando sea necesaria. La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Sitio, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Amo Holiday, S.L.. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio están protegidos por Ley. La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Amo Holiday, S.L., pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven. En el caso de que los productos de nuestra tienda online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, Amo Holiday, S.L. garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.

 

 

El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. Amo Holiday, S.L., no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos. En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, Amo Holiday, S.L., no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos. Amo Holiday, S.L., se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en el. Amo Holiday, S.L., no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Amo Holiday, S.L., declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ello y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. Amo Holiday, S.L., declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros. Amo Holiday, S.L., declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. Amo Holiday, S.L., no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a Amo Holiday, S.L., se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.

 

 

El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de Amo Holiday, S.L. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Amo Holiday, S.L., o de terceros. En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con Amo Holiday, S.L..

 

 

A través del portal, los consumidores o usuarios pueden realizar reservas. Nuestros servicios encuentran categorizados, aparece en pantalla la información disponible sobre sus características y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la reserva, el usuario deberá comprobarloa y valorar si ésta se adecua a sus necesidades. Antes de efectuar la reserva, el usuario deberá comprobarlo y valorar si ésta se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones. El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de reserva, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Amo Holiday, S.L., sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud. 

El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla rellenando los campos hasta que le salga la habitación y fecha acordadas, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la reserva o eliminarla. Podrá cambiar las fechas, los días de estancia, la habitación, la moneda o el idioma. En la misma búsqueda, la web le guiará con avisos, como los relativos a estancias mínimas. Si desea continuar con la reserva, deberá seleccionar la habitación o el apartamento, y pulsar el botón de “IR A PAGAR”. Podrá añadir distintos servicios complementarios. Posteriormente le saldrá un campo para cumplimentar sus datos personales, y tras meter su tarjeta de crédito, confirmará la compra aceptar la compra en el botón “CONFIRMAR”. No es necesario el registro previo del cliente. Deberá aceptar el Aviso Legal y condiciones, así como las condiciones particulares, propias del formato de la reserva elegido. Las más destacadas le aparecerán en un desplegable. Para completar el proceso de reserva deberá pinchar en el botón “CONFIRMAR” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago. Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra. Cuando se formaliza una reserva, y una vez recibido y comprobado el pago, Amo Holiday, S.L., confirma la aceptación de la reserva por email en 24 horas desde la confirmación. Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits , lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos. El establecimiento cargará el 100% de la primera noche. El contrato finaliza una vez abandone el hotel. La reserva se formaliza en el momento que usted se persona en el Hotel. Se mantendrán las garantías y los datos por motivos legales y/o comerciales, si aceptó o solicitó estos últimos. Amo Holiday, S.L. no responderá por la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal, interrupción de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control. Para cualquier información adicional acerca de su reserva o facturación, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo direccion@benalmadenapalace.com Plazos de entrega: Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros. 

Los precios están cotizados y se cargarán en Euros, IVA incluido. Estos precios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en caso de no reservar ahora. En ofertas especiales y en algunas fechas concretas se puede exigir una estancia mínima. Al hacer la reserva es imprescindible introducir los datos de la tarjeta de crédito del titular de la reserva. La tarjeta de crédito se necesita para garantizar la reserva. EL ESTABLECIMIENTO CARGARÁ EL 100% DE LA PRIMERA NOCHE EN EL MOMENTO DE RECIBIR LA RESERVA A SU TARJETA DE CRÉDITO. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 4 días antes de la fecha de llegada sin ningún coste. Pasado este tiempo, automáticamente pierde el derecho a la devolución del dinero. Se pueden cargar más importes una vez en el hotel dependiendo de sus consumos. No olvide traer la tarjeta consigo. Para cancelar o modificar su reserva diríjase a la página de cancelaciones/ modificaciones dentro de la web http://www.bookin1.com/cancel/cancel.jsp o el enlace dado en su confirmación de reserva. Cuando la reserva se haya cancelado online, deberían de recibir una referencia de cancelación por email. Rogamos mantengan este número como prueba de cancelación. En la ausencia de esta referencia de cancelación, la reserva seguirá confirmada y se cobrará la cantidad equivalente a la primera noche de su reserva en su tarjeta de crédito en el caso de "no-show" (no aparecer el día de la reserva). A pesar del esfuerzo en la veracidad de la información, el hotel, no acepta ninguna responsabilidad de los errores u omisiones y se reserva el derecho de cambiar la información y descripción del hotel. Información proporcionada por In1 Solutions: “Cuando se carga un depósito por su reserva / compra, esta aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito como "Reserva:www.travelin1.com". Por favor visite www.travelin1.compara más información. El acuerdo de reserva / compra se produce total y exclusivamente entre usted (este término incluye a usted y cualquier otra parte incluida en la reserva / compra realizada por usted) y el Proveedor del Servicio. La tecnología de la reserva está suministrada por In1 Solutions Ltd y/o sus subsidiarias, de aquí en adelante In1, y procediendo así In1 actúa meramente como un intermediario facilitando su contratación con el Proveedor del Servicio a través del uso de las tecnologías de In1. Usted no está contratando un servicio con In1. El proveedor del Servicio e In1 han sido razonablemente diligentes para asegurarse que el contenido de la web / sistema de reservas es exacto. Usted el Cliente reconoce y acepta que In1 no es responsable por una inexactitud en dicha información. Al aceptar estos Términos y Condiciones y proceder con la compra / reserva usted reconoce y acepta que es totalmente responsable por la elección del Proveedor del Servicio, y que la responsabilidad de In1 es limitada en cualquier momento y sin excepción a la provisión de las tecnologías de reserva y en ningún momento y por ninguna causa nuestra responsabilidad con usted u otra de las partes incluida en la reserva / compra realizada por usted excede la responsabilidad de recuperar y devolver el depósito pagado por usted a través de nuestras tecnologías al Proveedor del Servicio. El email de confirmación de la reserva / compra incluye los detalles de contacto del Proveedor del Servicio. El Proveedor de Servicio es su primer punto de contacto para cualquier tipo de consulta. El Servicio de Atención al Cliente de In1 puede contactarse en support@in1solutions.com.”

 

 

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web. La única forma de pago admitida el la tarjeta de crédito. Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto. Con carácter general, Amo Holiday, S.L. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

 

 

 

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Amo Holiday, S.L., o del titular del registros de la Marca. El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña. El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.

 

 

S.L. Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago. Se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a solicitárselos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación. Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

 

 

El Derecho de Desistimiento no es aplicable a las reservas hoteleras, ya que se aplica una excepción legal a este derecho porque el viaje se efectúa en un momento determinado o dentro de un periodo de tiempo indicado con exactitud, puesto que el hotel le reserva una habitación durante un periodo concreto de tiempo. No obstante, tiene la posibilidad de anularla hasta 4 días antes de acudir al hotel.

 

 

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga de la reserva adquirida. En concreto será responsable de: Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público. La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Amo Holiday, S.L. requiere en la página web. Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

 

 

Amo Holiday, S.L. se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web Amo Holiday, S.L. no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

 

 

Amo Holiday, S.L. garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web. La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online. Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

 

 

Amo Holiday, S.L. podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

 

 

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

 

 

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: Amo Holiday, S.L.; en la calle Camino de Gilabert s/n, C.P. 29650, de Benalmádena Costa.

 

 

Amo Holiday, S.L. le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español. Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio. Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Benalmádena Costa (España), en los siguientes casos: Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero; Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

 

 

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: rrhh@benalmadenapalace.com

 

 

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE. Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Puede consultar más información en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 

 

Puede descargar este documento aquí (enlazar con el documento descargable en .pdf) En caso de querer que se las remitamos en otro formato solicítelo en el apartado de observaciones al tramitar su pedido.