Mentions légales et conditions

AVIS JURIDIQUE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

1.- Champ d'application.

Le présent document a pour objet d'établir et de réglementer les règles d'utilisation du site https://www.benalmadenapalace.com/ (ci-après dénommé le "site"), le site étant entendu comme toutes les pages et leur contenu de l'hôtel Benalmádena Palace SPA, propriété de Amo Holiday, SL, accessible via le domaine et ses sous-domaines, ainsi que les Conditions générales de contrat de vente en ligne de notre boutique en ligne. L'utilisation du Site attribue la condition d'utilisateur de la même et implique l'acceptation de toutes les conditions incluses dans cet Avis juridique. L'utilisateur s'engage à lire attentivement le présent avis légal à chacune des occasions dans lesquelles il a l'intention d'utiliser le site, car ce dernier et ses conditions d'utilisation contenues dans le présent avis légal peuvent subir des modifications. L'utilisation de notre boutique en ligne, en tant que simple visiteur ou en tant que membre enregistré, attribue la condition de consommateur ou d'utilisateur et l'acceptation des Conditions générales du contrat. L'utilisateur s'engage à lire attentivement le présent avis juridique et les présentes conditions générales du contrat à chacune des occasions dans lesquelles il a l'intention d'utiliser le site, car celles-ci peuvent subir des modifications. Tous les avis peuvent être consultés à tout moment par l'utilisateur via notre site Web. Il va de soi que le suivi de toutes les étapes prévues pour acquérir une réservation via notre boutique en ligne, ainsi que votre demande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'utilisateur à chacune des conditions générales publiées sur le site. Les présentes conditions s'appliquent dès le début de la procédure d'achat en ligne du produit jusqu'à la réception de l'envoi, ainsi que jusqu'à la fin des délais de rétractation et des garanties légalement établies, selon le cas.

2.- Propriété du site.

Le propriétaire de ce site est Amo Holiday, SL, dont le siège est à Camino de Gilabert s / n, CP 29650, de Benalmádena Costa, et avec CIF: B91086272. Enregistré dans le Registre du commerce, Volume 3166, folio 10, feuille SE-42475. Enregistré dans le numéro d'enregistrement du tourisme avec le numéro: H / MA / 01733, Modalidad Playa, accordé par la Direction générale de la qualité du tourisme, de l'innovation et de la promotion, sous le ministère du Tourisme et des Sports de la Junte d'Andalousie. Vous pouvez vérifier l'inscription ici: http://www.juntadeandalucia.es/turismoydeporte/opencms/areas/turismo/registro-de-turismo/ Nous sommes rattachés au système de consommation, réglementé par la Junta de Andalucía. Nous avons un livre de revendications. Pour plus d'informations, consultez le site Web de l'OMIC: http://www.benalmadena.es/delegations-consumo.php. Vous pouvez nous contacter aux numéros de téléphone ou de courrier électronique suivants: Téléphone: 952964958, E-mail: rrhh@benalmadenapalace.com

3.- Propriété intellectuelle et industrielle.

Les droits de propriété intellectuelle de ce site sont la propriété de Amo Holiday, SL ou de tiers autorisés en cas de besoin. La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation totale ou partielle du contenu non autorisé du site constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de Amo Holiday, SL. De même, toutes les marques ou signes distinctifs de quelque nature que ce soit contenus sur le site sont protégés par la loi. L'utilisation non autorisée des informations contenues sur ce site, ainsi que les dommages causés dans les droits de propriété intellectuelle et industrielle de Amo Holiday, SL , peut entraîner l’exercice des actions qui correspondent légalement et, le cas échéant, des responsabilités découlant de cet exercice. Dans le cas où les produits de notre boutique en ligne sont susceptibles de protection par la propriété intellectuelle, Amo Holiday, SL garantit être autorisé à gérer l'acquisition et la collecte du produit pour le consommateur.

4.- Exclusion de responsabilité.

Le contenu, les programmes, les informations et / ou les conseils exprimés sur ce site doivent être compris uniquement à titre indicatif. Amo Holiday, SL, ne répond en aucune manière à l'efficacité ou à l'exactitude de celle-ci, étant exempte de toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle vis-à-vis des Utilisateurs qui les utilisent, ceux-ci devant décider, à leur discrétion, de l'opportunité de les mêmes. Sur ce site, vous pouvez publier du contenu fourni par des tiers ou des entreprises. Amo Holiday, SL n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des informations, étant exonéré de toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle avec les utilisateurs qui les utilisent. Amo Holiday, SL, se réserve le droit de modifier le contenu du site sans préavis et sans aucune limitation. De même, il décline toute responsabilité pour les éventuels dommages pouvant être causés par le manque de disponibilité et / ou de continuité de ce site et des services offerts sur celui-ci. Amo Holiday, SL, ne garantit pas l'absence de virus ou d'autres éléments sur le Web susceptibles d'entraîner des modifications de votre système informatique. Amo Holiday, SL, décline toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle vis-à-vis des Utilisateurs qui l'utilisent et subissent des dommages de toute nature causés par des virus informatiques ou par des éléments informatiques de quelque nature que ce soit. Amo Holiday, SL, décline toute responsabilité pour les services qui pourraient éventuellement être fournis sur le site par des tiers. Amo Holiday, SL, décline toute responsabilité pour les services et / ou les informations fournis dans les autres sites qui y sont liés. Amo Holiday, SL ne contrôle ni n'exerce aucun type de supervision sur des sites Web tiers. Nous conseillons aux utilisateurs d'agir avec prudence et de consulter les éventuelles conditions légales exposées dans ces sites. Les utilisateurs qui envoient n'importe quel type d'informations à Amo Holiday, SL, conviennent que ces informations sont vraies et qu'elles n'enfreignent aucun droit de tiers ni aucune loi en vigueur.

5.- Conditions d'utilisation du portail pour les utilisateurs.

L'accès à ce site est gratuit, à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunication fourni par le fournisseur d'accès sous contrat avec les utilisateurs. Il est expressément interdit d’utiliser le site à des fins préjudiciables pour les produits ou intérêts d’Amo Holiday, SL ou de tiers, ou pour surcharger, endommager ou désactiver les réseaux, serveurs et autres équipements informatiques (matériel) ou produits et applications informatiques ( logiciel) de Amo Holiday, SL ou de tiers. Si l'utilisateur savait que les sites liés font référence à des pages dont le contenu ou les services sont illégaux, préjudiciables, dénigrants, violents ou contraires à la morale, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter Amo Holiday, SL.

6.- Réservations et responsabilité.

Grâce au portail, les consommateurs ou les utilisateurs peuvent faire des réservations. Nos services sont classés par catégorie, les informations disponibles sur leurs caractéristiques et leur prix apparaissent à l'écran. et une ou plusieurs photographies descriptives. Avant de faire la réservation, l'utilisateur doit vérifier et évaluer si cela répond à leurs besoins. Avant de faire la réservation, l'utilisateur doit vérifier et évaluer si cela répond à leurs besoins. En outre, l'utilisateur doit être âgé de 18 ans, fournir les données nécessaires et accepter les présentes conditions. Le fait que l'utilisateur remplisse le formulaire de réservation n'implique pas l'acceptation automatique de la commande par Amo Holiday, SL, mais il sera entendu qu'il l'accepte lors de l'envoi d'un accusé de réception automatique par courrier électronique de la demande.

6.1.- Procédure de réservation:

Le client doit suivre les instructions à l'écran en remplissant les champs jusqu'à la date et la pièce convenues, sans aucun engagement d'achat. Vous pouvez afficher la réservation ou la supprimer. Vous pouvez modifier les dates, les jours de séjour, la chambre, la devise ou la langue. Dans la même recherche, le Web vous guidera avec des avis, tels que ceux liés aux séjours minimum. Si vous souhaitez continuer avec la réservation, vous devez sélectionner la chambre ou l'appartement et appuyer sur le bouton "GO TO PAY". Vous pouvez ajouter différents services complémentaires. Par la suite, vous recevrez un champ pour renseigner vos données personnelles. Après avoir entré votre carte de crédit, vous confirmerez l’achat et l’accepterz en cliquant sur le bouton «CONFIRMER». Aucune inscription client préalable n'est nécessaire. Vous devez accepter les mentions légales et les conditions, ainsi que les conditions particulières, typiques du format de réservation choisi. Le plus important apparaîtra dans une liste déroulante. Pour terminer le processus de réservation, vous devez cliquer sur le bouton “CONFIRMER” (ou une expression similaire), ce qui implique l’achat avec obligation de paiement. S'il y a des pages d'aide pendant le processus, ils donneront au client des informations supplémentaires sur le processus d'achat. Lorsqu'une réservation est formalisée, et une fois le paiement reçu et vérifié, Amo Holiday, SL, confirme l'acceptation de la réservation par courrier électronique dans les 24 heures suivant la confirmation. Si le paiement est effectué par carte de crédit, le paiement sur la carte sera effectué via un point de vente bancaire. Toutes les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) 256 bits, ce qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos données. L'établissement facturera 100% de la première nuit. Le contrat se termine lorsque vous quittez l'hôtel. La réservation est formalisée au moment où vous êtes à l'hôtel. Les garanties et les données seront conservées pour des raisons juridiques et / ou commerciales, si vous avez accepté ou demandé cette dernière. Amo Holiday, SL ne répondra pas pour une publication inexacte ou erronée résultant d'événements ou de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment une action gouvernementale, un incendie, une inondation, une insurrection, un tremblement de terre, une défaillance technique ou un piratage. , mutinerie, explosion, embargo, grève légale ou illégale, pénurie de personnel, interruption de quelque nature que ce soit ou toute autre circonstance indépendante de leur volonté. Pour toute information supplémentaire concernant votre réservation ou votre facturation, vous pouvez contacter le service clientèle via l'adresse électronique direccion@benalmadenapalace.com. Délais de livraison: Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel système d'exploitation, plate-forme ou navigateur. Si vous avez un problème, contactez-nous.

6.2.- Conditions spécifiques:

Les prix sont indiqués et seront facturés en euros, TVA incluse. Ces prix sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés si vous ne réservez pas maintenant. Dans les offres spéciales et à certaines dates spécifiques, un séjour minimum peut être requis. Lors de la réservation, il est essentiel de saisir les détails de la carte de crédit du titulaire de la réservation. La carte de crédit est nécessaire pour garantir la réservation. L'ETABLISSEMENT CHARGE 100% DE LA PREMIERE NUIT AU MOMENT DE LA RECEPTION DE LA RESERVATION SUR VOTRE CARTE DE CREDIT. Les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée, sans frais. Passé ce délai, vous perdez automatiquement le droit à l'argent. Plusieurs montants peuvent être facturés une fois à l'hôtel en fonction de votre consommation. N'oubliez pas d'apporter la carte avec vous. Pour annuler ou modifier votre réservation, rendez-vous à la page annulations / modifications du site Web http://www.bookin1.com/cancel/cancel.jsp ou au lien indiqué dans votre confirmation de réservation. Une fois la réservation annulée en ligne, ils devraient recevoir une référence d'annulation par courrier électronique. Veuillez conserver ce numéro comme preuve de l'annulation. En l'absence de cette référence d'annulation, la réservation restera confirmée et le montant équivalent à la première nuit de votre réservation sera débité de votre carte de crédit en cas de "non-présentation" (ne pas apparaître le jour de la réservation). Malgré les efforts déployés pour la véracité des informations, l'hôtel n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions et se réserve le droit de modifier les informations et la description de l'hôtel. Informations fournies par In1 Solutions: «Lorsqu'un acompte est chargé pour votre réservation / achat, il apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit sous le nom" Réserve: www.travelin1.com ". Veuillez visiter www.travelin1.com pour plus d’informations. Le contrat de réservation / d'achat est entièrement et exclusivement conclu entre vous (ce terme inclut vous et toute autre partie incluse dans la réservation / l'achat que vous avez effectué) et le fournisseur de services. La technologie de réservation est fournie par In1 Solutions Ltd et / ou ses filiales, dénommée ci-après In1. In1 agit ainsi simplement comme un intermédiaire facilitant sa sous-traitance avec le fournisseur de services grâce à l'utilisation des technologies In1. Vous n'engagez pas un service avec In1. Le fournisseur de services et In1 ont fait preuve de diligence raisonnable pour garantir l'exactitude du contenu du système Web / système de réservation. Vous, le client, reconnaissez et acceptez qu'In1 ne soit pas responsable d'une inexactitude dans lesdites informations. En acceptant les présentes Conditions générales et en procédant à l'achat / la réservation, vous reconnaissez et acceptez que vous êtes entièrement responsable du choix du Fournisseur de service et que la responsabilité de In1 est limitée à tout moment et sans exception à la fourniture des technologies de Réservation et à aucun moment et pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité vis-à-vis de vous ou d'une autre partie incluse dans la réservation / l'achat que vous avez effectué dépasse la responsabilité de récupérer et de restituer au fournisseur de service le dépôt que vous avez payé par le biais de nos technologies. L'e-mail de confirmation de réservation / d'achat comprend les coordonnées du fournisseur de services. Le fournisseur de services est votre premier point de contact pour tout type de requête. Le service clientèle d’In1 peut être contacté à l’adresse support@in1solutions.com. ”

7.- Prix, mode de paiement et documentation à l'appui.

Le prix des produits est défini en euros et sera fixé dans les pages correspondantes du site pour chaque produit, tant que ces derniers sont accessibles sur le site. Le seul mode de paiement pris en charge sur la carte de crédit. Les taxes applicables sont comprises dans le prix du produit. En règle générale, Amo Holiday, SL enverra par courrier électronique la confirmation de réception du paiement par courrier électronique.

8- Garantie. Aucun produit sous garantie n'est offert.

9.- Obligations de l'utilisateur.

Toute utilisation commerciale des produits avec une marque déposée est expressément interdite, sauf autorisation expresse de Amo Holiday, SL ou du propriétaire des enregistrements de marque. L'utilisateur est obligé de payer le prix du produit et de l'utiliser conformément à la loi et aux présentes conditions générales. L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité de son mot de passe et à nous informer immédiatement de toute suspicion de toute utilisation non autorisée de son compte ou de l'accès à son mot de passe. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le compte, le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un autre utilisateur.

10.- Obligations de Amo Holiday,

SL Il s'engage à mettre à la disposition de l'utilisateur les informations nécessaires relatives au produit et, une fois l'achat effectué, un chèque par courrier électronique indiquant la réception de la commande passée et la confirmation de paiement. Il s'engage à disposer des pièces de rechange nécessaires au produit ou à les demander au fabricant pendant 5 ans à compter de la fin de la fabrication. Il préparera également une facture qui facilitera le consommateur avec sa commande.

11.- Retrait.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations d'hôtel, car une exception légale s'applique à ce droit, car le voyage est effectué à une heure précise ou dans un délai indiqué exactement, car l'hôtel réserve une chambre. pour une période de temps spécifique. Cependant, vous pouvez l'annuler jusqu'à 4 jours avant de vous rendre à l'hôtel.

12.- Responsabilités.

L'utilisateur sera absolument responsable de l'utilisation faite de la réservation achetée. En particulier, il sera responsable de: Tous les actes qui contreviennent aux dispositions des présentes conditions générales, à la loi, à la moralité, aux coutumes généralement admises et à l'ordre public. La certitude, l'exactitude, la validité et l'actualité des données avec lesquelles vous allez remplir chacun des formulaires qu'Amo Holiday, SL exige sur le site internet. Les dommages directs ou indirects et les pertes qui ont été causés par un tiers si l'utilisateur a perdu, révélé, négligé ou, de quelque manière que ce soit, a permis à un tiers de connaître pour des raisons personnelles ses données personnelles nécessaires à la passation du marché.

13.- Faculté de déni de l'ordre.

Amo Holiday, SL se réserve le droit d'exclure ou d'interdire l'acquisition du produit s'il estime qu'il est en violation des réglementations en vigueur, des conditions générales, de la moralité, des coutumes généralement acceptées, de l'ordre public, lorsqu'un tiers est lésé, ou lorsque, pour des raisons liées à l'image et à la réputation du site Web Amo Holiday, SL, ne le juge pas approprié. Dans ce cas, si le paiement a été effectué, il sera retourné.

14.- Information et modification.

Amo Holiday, SL garantit qu'elle a exposé les présentes conditions générales à la généralité des éventuels intéressés, à une date antérieure à ce que ceux-ci puissent contracter les produits, se conformant ainsi à la période d'information antérieure. L'utilisateur peut consulter les présentes conditions générales à tout moment via notre site Web. La validité temporaire de cette condition coïncide avec le moment de son exposition, jusqu'à ce que les termes et conditions stipulés aux présentes soient modifiés totalement ou partiellement, l'utilisateur étant obligé de consulter nos Conditions générales de contrat à chaque fois qu'il accède à Notre boutique en ligne. Si une clause est déclarée nulle, elle sera réputée ne pas être mise sans affecter le reste des conditions.

15.- Cession et subrogation.

Amo Holiday, SL peut faire appel à des prestataires de services et collaborer ou céder les contrats formalisés à des tiers pour procéder à la fourniture de tout ou partie des produits auxquels elle s’engage dans le cadre des différentes opérations formalisées.

16.- Extinction et résolution.

Le présent contrat est résilié lorsque les deux parties se conforment aux obligations auxquelles elles s’engagent ou lorsque l’une d’entre elles le résout, si l’une des causes prévues à cet effet concorde, ou si la contrepartie enfreint de manière sérieuse l’une des raisons invoquées. obligations établies dans le contrat.

17.- Notifications.

Les notifications doivent être envoyées par tout moyen fiable à l'adresse suivante: Amo Holiday, SL; dans la rue Camino de Gilabert s / n, CP 29650, de Benalmádena Costa.

18.- Loi applicable, juridiction et validité.

Amo Holiday, SL vous informe que la présente notice légale et les conditions générales du contrat sont régies dans chacun de ses extrêmes par la législation espagnole. Ce contrat est établi en espagnol. Lorsque le consommateur bénéficie d’une réglementation en matière de protection, il peut revendiquer ou poursuivre la juridiction de son domicile. Les deux parties soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux tribunaux de Benalmádena Costa (Espagne), dans les cas suivants: La partie acheteuse a son domicile en dehors de l'Union européenne et dans ce pays il n'y a pas d'accord bilatéral ou multilatéral avec l'Espagne qui empêche la possibilité de régler la soumission expresse de la juridiction; S'il s'agit d'une vente effectuée par une entreprise qui agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.

19.- Contactez nous.

Si vous avez des questions sur ces conditions, ou si vous souhaitez faire des suggestions ou des recommandations, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante: rrhh@benalmadenapalace.com

20.- Résolution des litiges en ligne.

Conformément aux dispositions du règlement UE 524/2013 sur la résolution des litiges de consommation en ligne (ODR - Online Dispute Resolution), nous vous informons qu'en tant que consommateur, vous avez à votre disposition une procédure permettant de résoudre les différents litiges découlant de la vente. produits et services en ligne dans l’UE. La plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE est disponible à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Vous trouverez plus d'informations à l'adresse suivante: http: //eurrow.europa. .eu / legal-content / ES / TXT / PDF /? uri = CELEX: 32013R0524

21- Télécharger les documents:

Vous pouvez télécharger ce document ici (lien vers le document téléchargeable au format .pdf). Si vous souhaitez que nous vous l'envoyions dans un autre format, demandez-le dans la section commentaires lors du traitement de votre commande.