Welkom bij
KANAAL VAN CONFORMITEIT
van AMO HOLIDAYS, SL

Het formuleren van klachten zal plaatsvinden in overeenstemming met de bepalingen van de Gedragscode van AMO HOLIDAYS, SL en in elk geval met inachtneming van de bepalingen in de procedure voor het gebruik van het klokkenluiderskanaal.

In het geval dat uw claim betrekking heeft op externe of niet-gerelateerde gebeurtenissen, zal deze worden doorgestuurd naar de betreffende afdeling of, indien van toepassing, automatisch worden gearchiveerd.

De communicatie via het Compliance-kanaal moet altijd te goeder trouw worden gemaakt. Valse of kwaadwillige klachten kunnen aanleiding geven tot het uitvoeren van acties, evenals het opleggen van de bijbehorende boetes.

AMO HOLIDAYS, SL is een bedrijf dat zijn activiteiten ontplooit door de administratie, promotie en exploitatie van het Benalmádena Palace Hotel, dat sinds 2004 zijn klanten kwaliteits-, betrouwbaarheids- en beveiligingsdiensten biedt.

De tevredenheid van onze klanten is onze topprioriteit en we weten dat dit alleen mogelijk is door kwaliteit en uitmuntendheid. Wij behandelen onze gasten met gastvrijheid, eerlijkheid en respect, we hebben de verplichting dat, door onze aandacht en hoffelijkheid, uw verblijf in onze faciliteiten een comfortabele ervaring is. Hiervoor is het essentieel dat onze diensten worden ontwikkeld in een klimaat dat de mensen, rechten en onze omgeving respecteert.

Onze waarden en principes, transparantie in bedrijfsbeheer en vertrouwelijkheid vormen de basis die onze reputatie schraagt; daarom is naleving van wetten en goede zakelijke praktijken een vast engagement voor onze klanten, medewerkers, werknemers en de samenleving.

In AMO HOLIDAYS SL hebben we als belangrijkste doel om vertrouwen te genereren en ons goede imago te waarborgen, altijd op zoek naar professioneel gedrag bij de ontwikkeling van de activiteiten van elk lid van de entiteit, dus we hebben een open bedrijfscultuur ontwikkeld en transparant, gebaseerd op onze kernwaarden, als basis voor een reeks toezeggingen, regels en ethische principes van naleving die het management heeft verworven en die de basis vormen van het algemene beleid van het nalevingsprogramma voor de preventie van criminele risico's van het bedrijf.